Wie ben je en wat doe je als Relatiemanager?
Ik ben Simon, Relatiemanager bij TCA. In mijn rol ben ik vooral de verbindende schakel tussen onze klanten en de technische wereld van TCA. Ik luister naar wat er speelt, denk mee in oplossingen en zorg ervoor dat klanten zich niet verliezen in de complexiteit van IT. Soms is dat een goed gesprek, soms een creatieve invalshoek. Het mooiste vind ik als ik iemand kan verrassen met een oplossing die ze zelf nog niet hadden bedacht.
Hoe blijf je als organisatie in contact met klanten in een digitale wereld?
Juist in een tijd waarin alles digitaal gaat, geloof ik dat persoonlijke relaties belangrijker zijn dan ooit. Ik kom graag langs, bel even of plan een meeting. Het draait om écht luisteren. Als ik weet wat er speelt bij een klant, kan ik ons team goed informeren. Zo zorgen we er samen voor dat de klant digitaal groeit, op een manier die bij hen past. Het mooiste moment? Als een klant zegt: “Ik slaap weer rustig, want mijn IT is in goede handen.” Dan weet ik dat we het goed doen.
Wat valt je op in gesprekken met klanten?
Wat me opvalt is dat steeds meer organisaties serieus werk maken van hun digitale werkplek. Microsoft 365 is daarbij vaak het fundament. Niet alleen vanwege bekende tools als Outlook en Teams, maar vooral omdat het zoveel mogelijkheden biedt: samenwerken, integreren, beveiligen; het zit er allemaal in. En klanten ontdekken steeds meer wat er allemaal kan.
“Ik zie klanten echt versnellen met Microsoft 365. In die versnelling is het echter wel belangrijk de beveiliging mee te laten groeien.”
Wat maakt Microsoft 365 zo aantrekkelijk?
Het gemak. Alles zit bij elkaar: Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive en nu ook Copilot. Die laatste is echt een gamechanger. Copilot helpt je om sneller te werken, slimmer te zoeken en zelfs teksten of analyses te maken in de applicaties die je al dagelijks gebruikt. Klanten zijn nieuwsgierig.. en terecht! Het opent echt nieuwe deuren.
Hoe zorg je dat die omgeving goed beveiligd is?
Daar hebben we bij TCA onze Security Baseline voor ontwikkeld. Dat is een stevige basis waarmee je veilig online kunt werken. Het sluit mooi aan bij onze slogan: Samen Veilig Online Werken. Denk aan Multi-factor authenticatie, monitoring, bescherming tegen ransomware en automatische updates. En het is afgestemd op wetgeving zoals NIS2, BIO en ISO27001. Het fijne is: je voldoet automatisch aan de regels, zonder dat je er zelf veel omkijken naar hebt. Dat scheelt een hoop zorgen.
Wat wil je klanten meegeven?
Durf te kiezen voor een slimme werkplek. Microsoft 365 in combinatie met onze Security Baseline is écht een krachtige oplossing. En je staat er niet alleen voor. Wij helpen je natuurlijk graag stap voor stap.